Utolsó frissítés: 2026. július 27.
14 napos elállási jog
Online vásárló fogyasztóként főszabály szerint indokolás nélkül elállhat a szerződéstől attól a naptól számított 14 napon belül, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik személy átvette a terméket. Ha egy rendelés termékei külön érkeznek, a határidő az utolsó termék átvételével kezdődik.
A határidő betartásához elegendő annak lejárta előtt egyértelmű elállási nyilatkozatot küldeni a nexfulsro@gmail.com címre vagy postán a Nexful s.r.o., Palisády 55, 811 06 Bratislava, Szlovákia címre. Az alábbi minta használható, de nem kötelező.
Visszaküldés
Az elállás bejelentése után megküldjük az utasításokat és az aktuális visszaküldési címet. A terméket a bejelentéstől számított legfeljebb 14 napon belül küldje vissza. Előzetes megállapodás nélkül ne küldjön utánvétes csomagot.
Rendes elálláskor a visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Hibás, sérült vagy tévesen küldött termék esetén, illetve amikor a törvény ezt előírja, a költséget mi viseljük. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel.
Visszatérítés
Visszatérítünk minden megfizetett összeget, beleértve a rendeléskor felkínált legolcsóbb szokásos szállítás díját. A drágább szállítási mód felára nem jár vissza. A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal végezzük, ha másban nem állapodunk meg. A visszatérítést a termék beérkezéséig vagy a feladás igazolásáig visszatarthatjuk, attól függően, melyik történik előbb.
Kivételek
Az elállási jog nem alkalmazható többek között a fogyasztó utasítása alapján vagy egyértelműen személyre szabott termékre, romlandó árura, valamint olyan zárt csomagolású egészségvédelmi vagy higiéniai termékre, amelyet felbontottak, továbbá a törvényben meghatározott más esetekre. Kivételt csak akkor alkalmazunk, ha az az adott termékre ténylegesen vonatkozik.
Hibás, sérült vagy téves termék
A problémát jelezze a nexfulsro@gmail.com címen, és mellékelje a rendelésszámot, leírást és fényképeket. Jogos panasz esetén a fogyasztó számára díjmentes megoldást biztosítunk. A jogszabályi megfelelőségi védelem legalább két évig tart a kézbesítéstől; a helyzettől függően kijavítás, kicserélés, árleszállítás vagy visszatérítés kérhető.
Elállási nyilatkozatminta
Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől.
Címzett: Nexful s.r.o., Palisády 55, 811 06 Bratislava, Szlovákia; nexfulsro@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék adásvételére vonatkozó szerződéstől: ____________________
Rendelésszám: ____________________
Megrendelés / átvétel dátuma: ____________________
Fogyasztó neve: ____________________
Fogyasztó címe: ____________________
Dátum: ____________________
Aláírás (csak papíralapú nyilatkozat esetén): ____________________